Durée : 7,5 h / Référence : EVAleader E-2
Pré-requis : public natif, francophone (niveau C1 en français)
Public visé : personnes devant apprendre à comprendre, analyser et réagir aux émotions de leurs interlocuteurs par téléphone, sms, emails via des réseaux sociaux ou en face-à-face et souhaitant comprendre leurs propres émotions. Cette formation se destine aux personnes salariées, non-salariées ou en recherche d’emploi (nous demander le code promotionnel -EMPLOI -). Cette formation concerne les personnes du secteur privé/marchand et du secteur public/non-marchand.
Objectifs d’évolution / objectifs de formation :
* Savoir cerner les différentes émotions et leurs impacts respectifs
* Savoir exprimer et réguler ses propres émotions
* Savoir mettre en avant l’intelligence émotionnelle de ses collaborateurs
* Savoir gérer son propre stress
* Savoir gérer le stress de collaborateurs
* Savoir créer un climat de confiance propice aux relations efficaces et pérennes
* Savoir échapper à la spirale de la méfiance et du non-dit
Durée / dates / horaires / lieux : Selon un rapprochement d’agendas à raison de 5 séances de 1h30, soit 7h30 – en distanciel via un logiciel de visio-conférence adapté aux formations.
Intervenant : à déterminer (selon disponibilités)
Langue : français
Démarches : Formation en Elearning synchrone, via une guidante assurée par un logiciel de webconference et asynchrone via échange d'emails sur mesure.
Techniques : par l’exemple, jeux de rôles, approches actives/inactives, répétition. Démarches déductives (extrapolation) et/ou inductives (intrapolation)
Évaluation : Évaluation formative / Évaluation sommative
Bilan Individuel de fin de formation.
Tarification : Nous contacter au + 352 661 643 700 / + 33 (0) 6 87 93 82 54 ou via amael.meignan@evatraining.com
Extensions envisageables et proposées à EVAtraining : formation à la conduite du changement (EVAleader 11) – coaching d’accompagnement auprès d’un de nos coachs-partenaires