Maîtriser les fondamentaux de la gestion des conflits

Comment gérer des conflits ?
Comment gérer des conflits ?

Référence : EVAleader 13 / Durée : 1 jour

 

Pré-requis /public : Aucun pré-requis, cette formation est destinée à toutes celles et ceux qui veulent reconnaitre, prévenir ou dépasser des conflits en milieu professionnel ou associatif.

 

Cette formation vous donnera les principales clefs pour accéder aux différents champs qui constituent la mosaïque de cette compétence globale. L’intervenant brossera le portrait des différentes sortes de conflits et vous aidera à faire votre les différentes techniques pour déceler, désamorcer, résoudre et dépasser le conflit. Des conseils utiles, des trucs et astuces ainsi que des mises en situations vont vous permettre d’appréhender les situations conflictuelles, peu importe votre/vos interlocuteur/s. Suite à cette formation, vous pourrez créer vos propres grilles pour mieux préparer et analyser vos prestations. Venez vous mesurer aux conflits !

 

Objectifs :

  • Savoir reconnaitre les différentes sortes de conflit
  • Savoir chercher la raison des conflits et les motivations des acteurs en jeu
  • Savoir dépasser le stade du conflit grâce à divers recours
  • Savoir faire preuve de leadership pour prévenir les prochains conflits
  • Savoir évaluer sa prestation : outils, trucs et astuces afin de contrôler l'adéquation entre forme, fond et impact

 

Méthodes : Méthodes dites « magistrale », de « découverte » et/ou « interrogatives »         

 

Techniques : par l’exemple, jeux de rôles, approches actives/inactives, répétition

 

Démarche : Démarches déductives (extrapolation) et/ou inductives (intrapolation)

 

Moyens : Supports pédagogiques, didactiques et authentiques.

 

Modalités de validation : Evaluation formative / Evaluation sommative / Bilan Individuel de fin de formation. 

 

Lieu : dans nos salles de formation ou dans votre établissement/entreprise.

 

Dates et horaires : Consultez notre agenda sur LifeLong Learning.