Réussir sa prospection téléphonique

 

Durée : 1 jour / Référence : EVAleader 22

 

Pré-requis : public natif, francophone (niveau C1 en français)

 

Public visé : personnes amenées prospecter des clients, patients, collègues, prospects en mode gagnant-gagnant. Cette formation se destine aux personnes salariées, non-salariées ou en recherche d’emploi (nous demander le code promotionnel – EMPLOI – ). Cette formation concerne les personnes du secteur privé/marchand et du secteur public/non-marchand.

 

Objectifs d’évolution / objectifs de formation :

 

  • Savoir reconnaitre les temps, les lieux et les acteurs de la prospection téléphonique
  • Savoir structurer et organiser sa prospection
  • Savoir cerner les différentes phases de la prospection 
  • Savoir analyser les différents types d’interlocuteurs
  • Savoir réagir à leurs attentes, remarques et critiques
  • Savoir évaluer sa prestation : outils et astuces afin de contrôler l'adéquation entre forme, fond et impact
  • Savoir intégrer la prospection dans la stratégie de votre organisation : plus qu’un maillon, un rouage !

 

Durée / dates / horaires / lieux : consulter notre agenda sur LifeLong Learning.

 

Intervenants :  M. Amaël MEIGNAN 

 

Langue : français

 

Démarches : Méthodes dites « magistrale », de « découverte » et/ou « interrogatives ».

                     

Techniques : par l’exemple, jeux de rôles, approches actives/inactives, répétition

Démarches déductives (extrapolation) et/ou inductives (intrapolation)

 

Evaluation : Evaluation formative / Evaluation sommative                                                                          

Bilan Individuel de fin de formation 

 

Tarification : 399 € ttc / jour / participant

 

Extensions envisageables et proposées à EVAtraining : formation à un des éléments de la suite bureautique Office : Outlook (débutant-intermédiaire-avancé) – formation en gestion de projets (basique) – coaching d’accompagnement auprès d’un de nos coachs-partenaires.