Réussir sa prospection téléphonique
Durée : 1 jour / Référence : EVApower 20
Pré-requis : public natif, francophone (niveau C1 en français)
Public visé : personnes amenées prospecter des clients, patients, collègues, prospects en mode gagnant-gagnant. Cette formation se destine aux personnes salariées, non-salariées ou en recherche d’emploi (nous demander le code promotionnel – EMPLOI – ). Cette formation concerne les personnes du secteur privé/marchand et du secteur public/non-marchand.
Objectifs d’évolution / objectifs de formation :
- Savoir reconnaitre les temps, les lieux et les acteurs de la prospection téléphonique
- Savoir structurer et organiser sa prospection
- Savoir cerner les différentes phases de la prospection
- Savoir analyser les différents types d’interlocuteurs
- Savoir réagir à leurs attentes, remarques et critiques
- Savoir évaluer sa prestation : outils et astuces afin de contrôler l'adéquation entre forme, fond et impact
-
Savoir intégrer la prospection dans la stratégie de votre organisation : plus qu’un maillon, un rouage !
Durée / dates / horaires / lieux : À distance
Intervenants : M. Amaël MEIGNAN
Langue : français
Démarches : Méthodes dites « magistrale », de « découverte » et/ou « interrogatives ».
Techniques : par l’exemple, jeux de rôles, approches actives/inactives, répétition
Démarches déductives (extrapolation) et/ou inductives (intrapolation)
Evaluation : Evaluation formative / Evaluation sommative
Bilan Individuel de fin de formation
Tarification : Selon les conditions en vigueur.
Extensions envisageables et proposées à EVAtraining : formation à un des éléments de la suite bureautique Office : Outlook (débutant-intermédiaire-avancé) – formation en gestion de projets (basique) – coaching d’accompagnement auprès d’un de nos coachs-partenaires.